У циљу осигурања одговорног и професионалног поступања, истраживачко-развојни Институт за општу и физичку хемију а.д. Београд је прописао и усвојио основне принципе доброг управљања кроз општа правила пословања, која се примењују у свим организационим јединицама Института од априла 2026. године.
Правила пословања утврђују професионалне принципе понашања, као и оквир пословања Института, који се примењује на све запослене сараднике, сараднике ангажоване по уговору и све заинтересоване стране, а односи се на следеће активности:
- Поштовање закона, прописа и релевантних стандарда
- Начин извештавања и решавање приговора
- Поверљивост информација
- Сукоб интереса
- Пословну комуникацију
Поштовање закона, прописа и релевантних стандарда
Пословне активности се спроводе у складу са професионалним и етичким правилима, уз поштовање свих закона, прописа и међународних стандарда из дате области истраживања, испитивања или узорковања.
Дужност свих запослених је да у потпуности сарађују са јавним и стручним органима који врше надзор и контролу усклађености пословања Института у односу на постављене захтева и важећу регулативу. Дужни смо да водимо рачуна о тачности информација које преносимо надзорним телима и заинтересованим странама.
Обавеза руководства је да спроводи редовна преиспитивања успостављеног система менаџмента квалитетом и активности испитивања ради обезбеђења њихове трајне прикладности и усклађености са интерним документима, националном регулативом и међународним стандардима који дефинишу пословање Института.
Активности испитивања и узорковања обављају се у складу са важећим обимом акредитације Лабораторије за испитивање, истраживање и развој, број 01-525 који је доступан на сајту Акредитационог тела Србије, хттп://www.регистар.атс.рс/предмет/1321/. Активности које Лабораторија обавља ван обима акредитације идентификоване су и доступне заинтересованим странама на упит.
Сва питања која нису решена споразумом у писаној форми, решиће се применом важећих националних прописа. Све евентуалне спорове проистекле у процесу пружања услуге испитивања решиће се пред надлежним судом према седишту туженог.
Начин извештавања
Подаци о резултатима испитивања издају се искључиво кориснику услуге у форми извештаја и односе се на достављене узорке, узорке узете на терену, као и на спроведена мерења. Институт за општу и физичку хемију а.д. Београд одговоран је за избор екстерних испоручиоца услуга, осим у случају када корисник и1и надлежни управни орган не одреди екстерног испоручиоца.
Изјава о усаглашености резултата испитивања даваће се директним поређењем добијених резултата и граничних вредности из референтних докумената без проширене мерне несигурности (применом једноставног бинарног прихватања на нивоу поверења 95%), изузимајући случајеве када је корисник то другачије специфицирао и1и је законодавац дефинисао усаглашавање резултата са проширеном мерном несигурношћу.
На захтев корисника услуге, издаје се стручно мишљење и тумачење резултата испитивања као прилог извештаја о испитивању изван обима акредитације.
Након издавања извештаја о испитивању, узорци се чувају још 15 дана у случају да дође до евентуалног приговора. Поступак за решавање приговора доступан је на захтев кориснику услуга, као и све информације о одлукама у вези истог, а за које јеИнститут одговоран. За поједине врсте испитивања, као и у случају специфичних производа, узорци достављени на испитивање се не чувају.
Поверљивост информација
Све информације које се добију током вршења посла представљају пословну тајну и не користе се у друге сврхе осим за оне за које су саопштене од стране послодавца или корисника услуга, изузев у случају законске обавезе.
Одговорност сваког запосленог је да информације које добије током обављања посла користи само интерно у сврху професионалних потреба и не сме их откривати изван наведених оквира сем у случајевима који су предвиђени законом или у случају потреба надзорних тела.
Запослени који располажу поверљивим информацијама у складу са функцијом коју обављају обавезују се на поштовање етичких правила и интерних процедура које дефинишу поверљивост информација.
Обавеза чувања поверљивих информација се наставља и по завршетку пословног односа са корисником услуга.
Запослени су дужни да користе електронске базе података на предвиђени начин, у својој надлежности, настојећи да не наруше тачност, доступност, интегритет и поверљивост информација.
Сукоб интереса
У оквиру Правилника о организацији и систематизацији радних места дефинисане су обавезе и одговорности запосленог особља, како би се искључило могуће преклапање надлежности. Запослени су дужни да обављају своје радне активности у оквиру датих овлашћења водећи рачуна о стварном или могућем сукобу интереса.
Управљање сукобом интереса је дефинисано Актом о управљању сукобом интереса у Инстититу за општу и физичку хемију а.д., објављеном на интернет страници https://iofh.bg.ac.rs/dokumenti. Приватни интерес не сме да дође у сукоб са послом који се обавља, положај запосленог у оквиру Институт за општу и физичку хемију а.д. Београд не сме да се користи за остваривање приватних интереса.
Сви запослени морају су упознати законски предвиђеним ограничењима и интерним активностима које имају за циљ спречавање сукоба интереса.
Пословна комуникација
Обавеза запослених је да поштују сараднике и са њима разговарају професионално, љубазно и пристојно уз уважавање њихових захтева, личности и достојанства.
Информације које се саопштавају корисницима услуга и сарадницима морају бити прецизне, тачне и у складу са овлашћењима и дефинисаним правилима.
Запослени је дужан да у телефонском разговору буде концизан, кратак и затражи све релевантне информације уколико је потребно да пренесе поруку саговорника неком од колега. На електронску или писану пошту одговара се у најкраћем року.
У Београду, 14.04.2026. године
др Стеван Благојевић
директор